维修行业最常见的纠纷，来自对「保修」两个字的理解不一致。佳鸿威的标准是：维修产品自交付之日起免费保修三个月，保的是原维修部位与同一故障，不保的是外部原因造成的二次损坏。下面把边界写清楚。

一、保修范围

• 本次维修更换的元件与修复的电路部位；
• 同一故障在保修期内复发，免费返修，往返运费由我方承担；
• 维修后因装配、焊接、参数恢复不到位引起的问题，属于保修责任。

二、不属于保修的情形

• 进水、进油、金属粉尘短路、雷击、电网过压等外部原因造成的损坏；
• 客户自行拆机、二次维修、擅自改线或更换非原规格元件；
• 非原维修部位出现的新故障（可按新工单优惠处理）；
• 正常老化的易损件，如冷却风扇、电池、液晶屏背光、继电器触点；
• 设备运行环境超出规格（温度、湿度、振动、粉尘）导致的故障。

三、返修流程

发现异常请先电话或微信说明现象与报警代码，我们会先判断是否需要返厂。需要返修的，凭维修单号登记，走优先通道，一般 1~2 个工作日处理完毕；判定为非保修范围的，先报价再决定是否维修，不强修。

四、发票与单据

所有维修均可开具增值税发票，请在报修时提供开票信息。维修单上会写明机型、故障、更换元件、维修日期与保修到期日，请留存，返修时凭单号查询更快。

售后专线：0755-28916839 / 13640994287（微信同号），工作日 8:30-18:00，紧急停产故障可直接致电说明。